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《航空標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)》
服務(wù)意識決定服務(wù)品質(zhì)——你的服務(wù)價值百萬，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)訓(xùn)練是只是學(xué)習(xí)技巧，而高端的客戶服務(wù)更注重培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)。
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《會議營銷，贏定天下》
會議營銷以其固有的模式和獨(dú)特的魅力，正成為當(dāng)下各行業(yè)非常流行的營銷模式。 會議就是業(yè)績、會場就是戰(zhàn)場。”保險、培訓(xùn)、直銷等行業(yè)離開會議可以說很難發(fā)展。會議營銷在教育產(chǎn)業(yè)、美容美發(fā)、健康產(chǎn)業(yè)、投資創(chuàng)業(yè)理財(cái)、產(chǎn)品和服務(wù)營銷等行業(yè)得到廣泛運(yùn)用。鄭奕老師在本課程中通過大量的豐富的實(shí)踐向企業(yè)展示了會議營銷的種類，最重要的是解密了會議營銷各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和運(yùn)作方式。幫助企業(yè)和銷售團(tuán)隊(duì)高效展示其產(chǎn)品和服務(wù)，提升
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《電話營銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》
在移動通信如此發(fā)達(dá)的今天，電話營銷也是一種非常重要的營銷方式。但因?yàn)殡娫挔I銷是困難的，不易成功的，那學(xué)習(xí)一些電話營銷的技巧就非常必要。鄭奕老師的本次課程，將帶領(lǐng)我們一起去看看電話營銷到底是什么？作為營銷人員，如何做好電話營銷？從電話前，電話中，電話后各個環(huán)節(jié)深度去剖析各種情況，助力電話營銷技巧的養(yǎng)成。
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《金牌客服溝通及投訴處理技巧》
學(xué)會與客戶有效溝通，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細(xì)節(jié)，都可以很好化解客戶投訴危機(jī)，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價。
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《酒店服務(wù)禮儀》
分組式學(xué)習(xí)教學(xué)模式、講解、示范、訓(xùn)練，現(xiàn)場模擬、案例討論，現(xiàn)場答疑、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式的分享與啟示從而達(dá)到培訓(xùn)效果。
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《經(jīng)銷商管理與談判技巧》
在本課程的設(shè)計(jì)中，結(jié)合自身持續(xù)服務(wù)跟蹤眾多行業(yè)經(jīng)銷商的綜合技能提升訓(xùn)練，綜合了多年的經(jīng)銷商營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，提煉出課程精髓，與您分享如何解決以上問題。
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《凝心聚力——賦能銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營》
企業(yè)的生存壓力越來越大,人力成本,原材料,流通都是一道道成本線!只有訓(xùn)練有素的職業(yè)化，專業(yè)化，正規(guī)化的銷售型團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)的根本軟實(shí)力！
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營業(yè)廳服務(wù)禮儀
客戶是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須重視客戶的培養(yǎng)，讓普通客戶感受到服務(wù)的依念并且享受企業(yè)服務(wù)，才有可能成為忠臣的客戶。
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銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法解讀培訓(xùn)課綱
便民高效化解投訴。明確將消費(fèi)投訴管理納入機(jī)構(gòu)對第三方合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入退出機(jī)制。
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【新進(jìn)員工】客戶投訴與抱怨處理技巧課程介紹
關(guān)于服務(wù)者“情緒再教育”――抱怨投訴處理的關(guān)鍵不在于顧客是對還是錯，關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問題的態(tài)度！
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【贏在開門紅】銀行開門紅沖刺培訓(xùn)班
網(wǎng)點(diǎn)陣地活動策劃，網(wǎng)點(diǎn)陣地活動創(chuàng)新思路，網(wǎng)點(diǎn)陣地活動策劃流程和工具，網(wǎng)點(diǎn)陣地活動策劃方案。
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《生活服務(wù)業(yè)增值稅的籌劃》
生活服務(wù)業(yè)“營改增”政策解析及涉稅實(shí)操分析，生活服務(wù)業(yè)如何應(yīng)對“營改增”及實(shí)操中面臨的問題。
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《卓越銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
銷售隊(duì)伍的核心作用，銷售隊(duì)伍常見的六個問題，現(xiàn)存問題的原因及后果分析。
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《優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵系統(tǒng)的建立》
五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及案例——規(guī)范化服務(wù)、超值服務(wù)、感動服務(wù)、驚喜服務(wù)、內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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《烘焙門店降本增效實(shí)務(wù)》提綱
烘焙蛋糕、面包店降本增效存在的問題，現(xiàn)烤面包與包裝面包的品項(xiàng)數(shù)銷售比例不協(xié)調(diào)，推出面包新品少，更新速度慢，特有的面包少。
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贏在終端——金牌店長塑造
本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻、模擬活動等合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
