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迎接客戶投訴流程再造
幫助學(xué)員看清客戶投訴的成因，掌握局面，給與學(xué)員技巧和方法的指導(dǎo)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)，將客戶投訴迅速診斷和分類，做解決客戶問題的專家。
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經(jīng)銷商做大做強(qiáng)基因解密
經(jīng)銷商公司化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，很多經(jīng)銷商現(xiàn)在和廠家之間的關(guān)系很難定論，廠家也需要一大批穩(wěn)定的有實(shí)力的經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)的深耕細(xì)作。
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市場(chǎng)規(guī)劃與客戶關(guān)系
帶領(lǐng)企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理模型、課堂練兵（老師面對(duì)面剖析），共同挖掘參訓(xùn)企業(yè)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，創(chuàng)新出針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)落地路徑。
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《策略銷售之銷售漏斗能力訓(xùn)練營(yíng)》
本課程以經(jīng)典課程《New strategic selling策略銷售》的銷售漏斗sales funnel為主線，以購(gòu)買角色buying influencer和項(xiàng)目評(píng)估表review sheet等概念為關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)增加了老師首創(chuàng)的大客戶需求羅盤、客戶日志。
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婚姻家事業(yè)務(wù)類服務(wù)
在夫妻感情確已破裂，無法通過協(xié)商方式離婚的前提下，為委托人訴訟離婚提供全程指導(dǎo)，為委托人準(zhǔn)備相應(yīng)的證據(jù)清單、法律文書等材料，并代理離婚訴訟。
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《家具行業(yè)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧提升》課程大綱
培訓(xùn)形式：講授、角色扮演、分組討論、提問互動(dòng)、案例分析。
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民事侵權(quán)業(yè)務(wù)類服務(wù)
接受客戶的委托，對(duì)侵權(quán)事件提供非訴法律服務(wù)。適用于希望委托律師通過非訴方式處理侵權(quán)事件的客戶。
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工業(yè)品大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧
通過學(xué)習(xí)本課程，了解和掌握工業(yè)品大客戶銷售專業(yè)化流程的方法與技巧，以及工業(yè)品大客戶關(guān)系建立、管理與交往的藝術(shù)。
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贏銷特種兵特訓(xùn)營(yíng)（2天版）
學(xué)會(huì)成交思維，幫助自己成為流量中心，裂變更多客戶，培養(yǎng)贏銷冠軍思維，破除銷售障礙，練就“特種兵”本領(lǐng)。
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銀行系統(tǒng)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程項(xiàng)目計(jì)劃書》
為全力打造海南省農(nóng)業(yè)銀行“客戶體驗(yàn)、卓越服務(wù)”的目標(biāo)，為持續(xù)提升農(nóng)業(yè)銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，彰顯農(nóng)業(yè)銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行服務(wù)社會(huì)民生，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)海南自由貿(mào)易港建設(shè)的使命擔(dān)當(dāng)，結(jié)合當(dāng)?shù)劂y行特色，特提供量身定制的實(shí)
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360°客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義，客戶關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值，客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)中層管理人員績(jī)效的價(jià)值。
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《銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略人力資源管理》
課程將通過改變學(xué)員的觀念層面進(jìn)而改變外在的行為層面，通過集中培訓(xùn)和后續(xù)跟進(jìn)，轉(zhuǎn)變工作方式，提升銷售團(tuán)隊(duì)士氣，倍增銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
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物業(yè)類：投訴處理技巧梳理與技能傳承訓(xùn)練（1天）
在本章節(jié)對(duì)客服干部、品管干部設(shè)計(jì)了“傳承”的環(huán)節(jié)內(nèi)容，訓(xùn)練干部“總結(jié)、提煉、培育傳承”優(yōu)秀的服務(wù)技巧、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的能力并提出作業(yè)產(chǎn)出的要求。是一堂綜合“教+練+產(chǎn)出”的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)方式的實(shí)踐。也是后續(xù)訓(xùn)練課程的基礎(chǔ)。
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《服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗(yàn)》課程大綱（2021）
目前全球最前沿的企業(yè)創(chuàng)新管理方法論，UBER、迪士尼等企業(yè)正在使用的方法論！
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《從銷售精英到銷售增長(zhǎng)官》
通過對(duì)個(gè)體的激活帶動(dòng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)；通過掌握客戶開發(fā)渠道+銷售技能+溝通帶來業(yè)績(jī)?nèi)诵嵘?/p>
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《禮贏職場(chǎng)----酒店前廳服務(wù)禮儀》課程大綱
本課程通過學(xué)與演、演與練相結(jié)合的現(xiàn)實(shí)情景模擬教學(xué)方式，使學(xué)員生動(dòng)感受和領(lǐng)悟酒店前廳服務(wù)的重要性，酒店前廳崗位特點(diǎn)及工作流程；了解客戶需要怎樣的服務(wù)。
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Professional Selling Skill
This two days training course will focus on professional selling techniques, such as how to make opening, how to ask the right question, how to promote the products and how to seal a deal.
