《ISO14000+內(nèi)審員培訓(xùn)》

課程背景

◆了解ISO14000產(chǎn)生與發(fā)展。

◆理解IS14001：2004標(biāo)準(zhǔn)要求。

◆掌握ISO14000審核知識(shí)、程序和方法。

課程收益

◆通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，能清晰理解環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容。

◆通過示范和練習(xí)，把握審核流程和技巧。

◆學(xué)員學(xué)完后可獨(dú)立進(jìn)行環(huán)境管理體系內(nèi)部審核工作。

課程對(duì)象

企業(yè)的管理者、管理者代表、推行ISO14000環(huán)境管理體系的負(fù)責(zé)人、有志從事ISO14000環(huán)境管理體系審核的人員。

課程形式

講授法，演練法，討論法，案例分析法等。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

一到兩天(6至12小時(shí))

課程大綱

一、ISO14000基礎(chǔ)知識(shí)

1、培訓(xùn)介紹

2、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

3、困擾人類的八大全球環(huán)境問題

4、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

5、ISO14000的性質(zhì)、目的和特點(diǎn)

二、ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)解析

1、范圍                                

2、規(guī)范性引用文件

3、術(shù)語(yǔ)和定義

（1）審核員

（2）持續(xù)改進(jìn)

（3）糾正措施

（4）文件

（5）環(huán)境

（6）環(huán)境因素

（7）環(huán)境影響

（8）環(huán)境管理體系

（9）環(huán)境目標(biāo)

（10）環(huán)境績(jī)效

（11）環(huán)境方針

（12）環(huán)境指標(biāo)

（13）相關(guān)方

（14）內(nèi)部審核

（15）不符合

（16）組織

（17）預(yù)防措施

（18）預(yù)防污染

（19）程序

（20）記錄

4、環(huán)境管理體系要求

（1）總要求

（2）環(huán)境方針

5、策劃

（1）環(huán)境因素

（2）法律法規(guī)和其他要求

（3）目標(biāo)、指標(biāo)和方案

6、實(shí)施與運(yùn)行

（1）資源、作用、職責(zé)和權(quán)限

（2）能力、培訓(xùn)和意識(shí)

（3）信息交流

（4）文件

（5）文件控制

（6）運(yùn)行控制

（7）應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

7、檢查

（1）監(jiān)測(cè)和測(cè)量

（2）合規(guī)性評(píng)價(jià)

（3）不符合、糾正措施和預(yù)防措施

（4）記錄控制

（5）內(nèi)部審核                              

8、管理評(píng)審

（1）管理評(píng)審輸入

（2）管理評(píng)審輸出

三、環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)

1、定義                                

2、環(huán)境因素識(shí)別考慮的內(nèi)容

3、環(huán)境因素評(píng)價(jià)                          

4、間接環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)估

5、環(huán)境因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

四、環(huán)境法律法規(guī)介紹

1、中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法

2、中華人民共和國(guó)消防法

3、行政法規(guī)

4、部門規(guī)章

5、地方法規(guī)

五、ISO14001:2004環(huán)境管理體系審核

1、內(nèi)審的目的

2、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核

（1）文件收集(包括ISO14000標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它要求、工廠管理手冊(cè)等)；

（2）制定審核計(jì)劃(由審核組長(zhǎng)制定)；

（3）準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會(huì)議記錄等表格)；

（4）實(shí)施審核：首次會(huì)議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會(huì)議/末次會(huì)議；

（4）制作審核報(bào)告(由審核組長(zhǎng)完成)。

3、內(nèi)部審核的方法和審核技巧

(1)內(nèi)部審核的方法

提問和交談的方法；

查閱文件和記錄的方法；

現(xiàn)場(chǎng)觀察的方法。

(2)內(nèi)部審核的方式

按部門進(jìn)行；

按要素進(jìn)行。

(3)內(nèi)部審核的技巧

少講、多看、多聽、多問；

選擇正確的對(duì)象提問；

正確地提出問題，注意提問的技巧；

封閉式問題和開放式問題相結(jié)合；

提問與索看相結(jié)合；

要學(xué)會(huì)聯(lián)想和追溯；

創(chuàng)造一個(gè)良好的審核氣氛。

(4)內(nèi)部審核時(shí)要注意的問題

內(nèi)審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)；

作審核記錄時(shí)不符合的要記錄下來，符合的情況也應(yīng)該記錄下來；

審核時(shí)各抽樣的方式。

(5)審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因

文件不符合ISO14000標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等(符合性)；

沒有按ISO14000文件執(zhí)行(實(shí)施性)；

實(shí)施過程或具體工作沒有效果(有效性)。

(6)不符合項(xiàng)的三種類型

嚴(yán)重不符合項(xiàng)；

一般不符合項(xiàng)；

觀察項(xiàng)。

(7)編寫審核報(bào)告

審核的目的和范圍；

審核組成人員和受審部門及其負(fù)責(zé)人；

審核日期；

審核所依據(jù)的文件；

不合格項(xiàng)的觀察結(jié)果；

體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見；

審核報(bào)告的分發(fā)清單。

4、審核員的要求和職責(zé)

（1）正直誠(chéng)實(shí)；

（2）客觀公正；

（3）尊重對(duì)方；

（4）冷靜堅(jiān)毅(不是固執(zhí))；

（5）反應(yīng)迅速；

（6）豐富的聯(lián)想力；

（7）準(zhǔn)確的判斷力；

（8）靈活的把握尺度。

五、審核實(shí)際案例研討及考試

1、審核實(shí)際案例研討

2、內(nèi)審員考試