時尚禮儀課程

時尚禮儀課程

【實踐授課時長】

1 線下課程安排2天12小時！

※ 第一天 《商務談判禮儀三部曲》

6小時 全天課程講解，游戲互動，寓教于樂！

※ 第二天 《政務禮儀金典》

3小時 課程講解，3小時 情景練習，演練比賽，禮儀落地總結！

2 線上課程安排1天6小時！

線上直播特點決定與學員的親密互動會少，因此時間可以確定1天（課程講解及適度互動）即可。

【授課對象】

新員工培訓 銷售人員 辦公室職員

【培訓方式】

講師講授、禮儀游戲、案例分析、角色扮演

第一天【課程主題及大綱】

《商務形象禮儀三部曲》

開場：商務形象---第一印象

※老師現場示范，第一印象感受論證

※團隊組建，根據現場游戲現場組建

※討論：結合職場工作說說我們的商務形象中應加強哪些方面

第一部曲 陽光燦爛的職業(yè)心態(tài)（故事展示，案例分析、現場體會）

良好的談判心態(tài)，是談判工作的重中之重！

1. 陽光心態(tài)：良好的銷售心態(tài)，是銷售工作的重中之重

1 建立一個樂觀的心態(tài)，抓住快樂的根源。

2 改變你的世界公式，跳出自己的模式圈

3 不良心態(tài)的解決方法，用積極心態(tài)改變服務意識！

2. 溝通快車：高效溝通，提升銷售服務快車道

1 禮貌用語不離身，最簡單的話最誠摯的表達。

2 軟墊式職業(yè)用語，溫暖人心，事半功倍

3 溝通的基本原則和技巧，通往目標的快車道。

第二部曲 彬彬有禮的中華文明禮儀 (舉例證明 故事展示 游戲互動） 細節(jié)決定成敗，唯有談判細節(jié)到位才能贏得最后的成交

1 人無禮不立 事無禮不成 國無禮不寧

2 如果生活中沒有禮儀，人與人之間的情感。

3 禮儀的主要細分：商務禮儀 形象禮儀 政務禮儀 涉外禮儀及宴會禮儀等

第三部曲 適度悅人的商務談判形象禮儀（現場互動、道具展示）

【靜態(tài)的形象管理】職業(yè)形象塑造技巧，形象是談判環(huán)節(jié)的第一張王牌

1 國際55387形象定律與職場形象三件寶

2商務TPO形象原則 選擇出適合自己的職業(yè)著裝！

3解讀客戶形象密碼，重組客戶溝通方式

※“色眼識人”解析，助力銷售溝通模式！

現場互動：儀容互檢，評選形象大使

【動態(tài)的形象管理】彬彬有禮的商務禮儀（講師示范、現場演練、游戲互動）

掌握職場儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細微之處流露你的風度與優(yōu)雅！

1【基本儀態(tài)】

站姿、坐姿、行姿、蹲姿和 微笑練習

男士陽剛之美，女士輕柔之雅！

2【商務禮儀】

（1）接打電話禮儀

※接電話注意事項

※打電話注意事項

（2）稱呼禮儀

※商務場合稱呼原則和方式
（3）介紹禮儀

※商務場合介紹次序及方式

（4）握手禮儀

※商務場合握手標準

※握手注意事項及禁忌

（5）使用名片禮儀

※名片設計原則

※名片接遞時注意事項

6. 電梯與步梯的禮儀

※電梯的接待禮儀

※步梯行走先后順序

第二天 【課程主題及大綱】《政務禮儀金典》

上午課程講解，下午演練總結！

1. 政務禮儀概述

2. 會議禮儀

1 大型會議禮儀

※主席臺座次

※會議簽約順序

2小型會議座次

※座次安排

※ 會議斟茶禮儀

3 會議中禮儀

※會議中的紀律規(guī)則

※合影禮儀

第三部分 政務宴請禮儀

1 商務乘車坐次禮儀

※轎車座次

※商務車座次

※上下車及引領上車方法

2商務宴請接待禮儀

※接待流程

※選擇菜品方法

※餐桌座次禮儀

※敬酒祝詞

3商務送禮禮儀

下午安排：現場演練，總結互動，比賽評分，實踐落地！

學生模擬演練，從電話邀約到接待客戶，宴請客戶到商務洽談禮儀的情景模擬