職場情商管理

職場情商管理

課程背景：

針對新員工由校園人到企業(yè)人，在思想意識和行為方式等方面都需要一個職業(yè)化的快速轉(zhuǎn)變過程，本課程專門從優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識和行為規(guī)范入手，通過專業(yè)化的培訓(xùn)讓新員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司的發(fā)展壯大有效結(jié)合起來，爭當(dāng)優(yōu)秀員工；讓每一位員工學(xué)會規(guī)劃人生、提升自我，只有推動公司的成功才會帶動個人價值的提升！培養(yǎng)員工獨立思考的能力，激發(fā)員工努力工作的熱情，讓每一位員工都能找到最能發(fā)揮其價值和能力的正確位置，找到個人與企業(yè)發(fā)展需求的*匹配點！由合格到卓越，在企業(yè)開拓一片屬于自己的事業(yè)天空。

課程收益：

● 掌握職業(yè)素養(yǎng)提升的三個關(guān)鍵

● 學(xué)會積極者心態(tài)解決問題

● 了解自己的性格進(jìn)行自我定位

● 明確結(jié)果與任務(wù)之間的關(guān)系

● 學(xué)會時間管理的方法

● 掌握職業(yè)素養(yǎng)提升的核心技能

課程方式：小組研討+互動游戲+案例分析+情景訓(xùn)練

課程時間：1天（6小時/天）

課程對象：各企事業(yè)新員工及骨干

課程大綱

第一講：新入職員工的第一堂課

一、我們?yōu)槭裁磥淼狡髽I(yè)

1、為什么要遵守規(guī)章制度

2、工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力

3、工作是為自己而不是別人

二、自我認(rèn)知

1、了解自我的性格

2、四種性格類型

三、成功源于責(zé)任

1、人生的兩個圈

2、選擇的力量

3、消極語言VS積極語言

4、不做受害者只做責(zé)任者

5、問題解決之道

第二講：職業(yè)化素養(yǎng)提升

互動：何謂職業(yè)？何謂職業(yè)化？為什么要職業(yè)化？

一、職業(yè)化決定企業(yè)未來與個人發(fā)展

1、人才四象限定位

視頻：杜拉拉升職記

三、職業(yè)素養(yǎng)提升的三個關(guān)鍵

1、專業(yè)-生存之本

1）專業(yè)的三個內(nèi)涵

2）提升專業(yè)水平的方法

2、商業(yè)-契約責(zé)任

1）如何樹立契約精神

2）結(jié)果與任務(wù)

3）結(jié)果三有、任務(wù)三事

4）做結(jié)果的三大原則

5）做結(jié)果的三種方法

重點法、承諾法、分解法

3、敬業(yè)-第二生命

1）敬業(yè)要忠誠

2）忠誠勝于能力

第三講：職業(yè)化核心技能提升

一、時間與自我管理能力提升

1、認(rèn)識自己的時間

2、尋找時間的浪費點

3、20/80法則

4、四象限解讀

5、時間管理的三部曲

三、問題問題與解決能力提升

1、解決問題的能力要項

2、解決問題的六個步驟

1）建立問題意識

2）確定定義問題

3）尋找可能方案

4）選擇最佳方案

5）擬定行動計劃

6）執(zhí)行決策評估

四、情緒管理能力提升

1、情緒與壓力的定義

2、壓力的種類

3、壓力的主要來源

4、造成壓力的三大因素

5、有效解壓的8種方法

6、消除負(fù)面情緒

五、溝通與人際關(guān)系能力提升

1、有效溝通的定義

2、有效溝通的三大能力

1）聆聽

2）發(fā)問

3）反饋

3、聆聽的五個層次

4、造成溝通障礙的“自傳式回應(yīng)”

1）價值判斷

2）追根究底

3）自以為是

4）好為人師

5、運用同理心回應(yīng)

1）復(fù)述語句

2）加入解釋

3）表達(dá)感覺

4）解釋加感覺

6、如何主動向上溝通