《標(biāo)桿房企工程管理之道與工程策劃的管控要點及實戰(zhàn)案例》

【課程背景】

在當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)中，很多房企工程管理人員不知道應(yīng)如何做好項目工程管理，缺乏工程策劃管理能力，純憑個人經(jīng)驗管項目。每次項目管理過程都像坐過山車前松后緊，開始的時候一臉懵圈不知所措，不知道如何向各專業(yè)提條件，也不知道如何與各專業(yè)溝通。到了交付就手忙腳亂，到了后評估就總是哀嘆當(dāng)背鍋俠。如何幫助工程管理人員更好的掌握工程策劃管理能力，提高工程管理的前瞻性和預(yù)見性，是我們面對的管理挑戰(zhàn)；

本次課程根據(jù)專家23年的工作經(jīng)歷及經(jīng)驗（10年中建系統(tǒng)工作經(jīng)歷、13年地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)歷），結(jié)合清華大學(xué)工程制造業(yè)精細化及流程化的管理方法，通過對50多個與工程管理有關(guān)的實際操作案例進行情景解剖，導(dǎo)出能夠適合大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)大幅提升前瞻性管理思路的案例和溝通技巧，以及切實落地的手段及措施。

本次課程特點是將標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)工程管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗與清華大學(xué)制造業(yè)經(jīng)典管理理論密切結(jié)合，實操案例多、啟發(fā)性強，用行動學(xué)習(xí)的方法，要求學(xué)員代入案例實操，幫助學(xué)員主動梳理和檢討既有的管理思路中存在的問題，提升學(xué)員實戰(zhàn)操作技能。

【課程收益】

1. 深刻理解并體會地產(chǎn)集團層級工程管理之道，——目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同建流程、能力要提高

2. 理解掌握工程目標(biāo)策劃的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的幫助學(xué)員確定項目工程工作目標(biāo)，實現(xiàn)有效時間內(nèi)的精準(zhǔn)成果輸出；

3. 理解掌握工程風(fēng)險策劃的重要性和關(guān)鍵要素，避免已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)場既有管理問題在后續(xù)項目的不斷重復(fù)發(fā)生；

4. 理解掌握工程產(chǎn)品質(zhì)量策劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好地保證以客戶為關(guān)注焦點的產(chǎn)品缺陷反饋得以有效收集改進；

5. 理解掌握工程技術(shù)策劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好地保證工程構(gòu)造、標(biāo)準(zhǔn)和要求對設(shè)計專業(yè)的精準(zhǔn)交底，提升圖紙質(zhì)量；

6. 理解掌握工程招采策劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的保證工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求在合約中的落地，從而掌握管理總包、分包商、供應(yīng)商和配套單位的主動；

7. 理解掌握工程成本策劃管理的重要性和關(guān)鍵要素，主動預(yù)控成本限額，實現(xiàn)零變更洽商，以更好的實現(xiàn)成本模型的優(yōu)化和落地；

8. 理解掌握工程第三方質(zhì)量管理策劃精細化管理的重要性和關(guān)鍵要素，以制定合理的企業(yè)第三方檢查提升方案，充分發(fā)揮監(jiān)理、第三方檢測、第三方檢查單位的作用，避免無用功；

9. 理解掌握驗收交付策劃的重要性和關(guān)鍵要素，主動預(yù)控客戶質(zhì)量意識缺失導(dǎo)致的產(chǎn)品交付風(fēng)險；

【課程對象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總工、集團分管工程副總、項目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理成本總監(jiān)、成本部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、造價工程師等。

【課程大綱】

第一部分：質(zhì)量問題的現(xiàn)狀和困惑及工程管理的三大使命

1. 我們是否經(jīng)常遇到這樣的問題和困惑？

1. 各職能部門各自為政，追究責(zé)任都有理由，問題究竟在哪？ 圖紙永遠都是錯誤百出；定標(biāo)永遠來不及；

2. 施工單位總是不聽話；結(jié)構(gòu)封頂前特別聽話，結(jié)構(gòu)封頂后要么高額索賠，要么躺倒不干；

3. 客戶報修投訴率總不能令人滿意；同樣的投訴不同的項目重復(fù)發(fā)生；交付后總包修了還修，沒完沒了；第三方修的也不行了；

1. 建立流程化的協(xié)同體系；甲方策劃缺失原因?qū)е碌默F(xiàn)場矛盾：專業(yè)間的矛盾/甲乙方間的矛盾；目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同/跨專業(yè)和公司協(xié)同；

2. 工程管理之道：目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)同建流程/能力要提高；

第二部分：工程目標(biāo)策劃管理

1. 工程策劃的目的；確認(rèn)運營目標(biāo)/協(xié)同運營流程/平衡專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/戰(zhàn)術(shù)地圖合理/規(guī)避項目風(fēng)險；

2. 項目和分期管理目標(biāo)明確；項目和分期管理目標(biāo)明確；工程管理目標(biāo)：進度/質(zhì)量/銷售目標(biāo)；

• 案例：某項目的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)分解；

1. 產(chǎn)銷平衡；全周期價值最大/銷售優(yōu)先/順序開盤/開發(fā)適量/銷售不利有效停止生產(chǎn)；

• 案例：某項目產(chǎn)銷平衡示例

• 例題：某項目產(chǎn)銷平衡及分期測算；

1. 戰(zhàn)術(shù)地圖編制要點總結(jié)：五個確保；工程技術(shù)設(shè)計交底/設(shè)計階段；

2. 分組討論與交流；

第三部分：工程風(fēng)險預(yù)控策劃管理

1. 甲方經(jīng)營風(fēng)險策劃；業(yè)主行為/項目行為/合同缺陷/施工工藝/變更洽商/法律法規(guī)/不可抗力/不可預(yù)見；

• 例題：某項目業(yè)主行為風(fēng)險案例分析；

• 例題：某項目項目行為風(fēng)險案例分析；

1. 分組討論與交流；

第四部分：工程產(chǎn)品質(zhì)量策劃管理

1. 產(chǎn)品質(zhì)量策劃，產(chǎn)品質(zhì)量要素→產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/圖紙質(zhì)量/供方管理效率/成本最優(yōu)化；產(chǎn)品質(zhì)量=去化率+去化速度；產(chǎn)品質(zhì)量=品牌+口碑；

2. 建立以客戶為關(guān)注焦點的質(zhì)量管理體系；

質(zhì)量改進：客戶報修/投訴/第三方調(diào)研/缺陷反饋；

80%報修問題：外窗/空鼓/開裂/滲漏/入戶門/電氣

• 案例：XX地產(chǎn)公司的客戶報修數(shù)據(jù)庫

• 例題：窗側(cè)邊墻面滲漏缺陷案例

1. 缺陷反饋管控小結(jié)：定量分析找到最佳解決方案/數(shù)據(jù)優(yōu)選提煉/施工周期影響質(zhì)量迭代時間/引進成熟樣本迭代，提升滿意度

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程技術(shù)策劃管理

1. 工程技術(shù)策劃要點架構(gòu)

2. 四圖策劃：深化設(shè)計圖/生產(chǎn)加工圖/現(xiàn)場安裝圖/成品保護圖

3. 標(biāo)桿企業(yè)工程四圖策劃：避免設(shè)計無圖、圖紙精度不足或圖紙錯誤/明確生產(chǎn)施工工藝驗評、成保、運維標(biāo)準(zhǔn)/明確供方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求/完成供方戰(zhàn)略采購依據(jù)/成本工程重計量依據(jù)/實現(xiàn)零變更洽商總價包死

• 案例：現(xiàn)場四圖管理缺失案例

• 例題：工程四圖執(zhí)行例題

1. 工程技術(shù)設(shè)計交底和圖審會議策劃

• 例題：工程技術(shù)設(shè)計交底會議缺失圖審案例

1. 樣板策劃：搭建樣板間的七目的，出圖/深化設(shè)計/限額設(shè)計/審圖/設(shè)計優(yōu)化/標(biāo)準(zhǔn)可視化/行銷

• 案例：樣板間搭建策劃案例

• 例題：材料部品樣板管理案例

1. 分組討論與交流

第六部分：工程招采管理策劃

1. 工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求策劃

2. 工程技術(shù)施工交底策劃

• 例題：工程技術(shù)施工交底會議缺失案例

1. 施工方案審核策劃

2. 樣板策劃：搭建樣板間的七目的，出圖/深化設(shè)計/限額設(shè)計/審圖/設(shè)計優(yōu)化/標(biāo)準(zhǔn)可視化/行銷

• 案例：樣板間搭建策劃案例

• 例題：材料部品樣板管理案例

1. 分組討論與交流

第七部分：工程成本管理策劃

1. 供方索賠策略和甲方反索賠策劃：報價/風(fēng)險預(yù)防/深化設(shè)計/洽商簽證/結(jié)算

• 例題：不平衡報價案例分析

• 例題：現(xiàn)場簽證案例分析

• 例題：變更洽商簽證反索賠案例分析

1. 施工總平面布置策劃

• 案例：某項目的戰(zhàn)術(shù)地圖開工前提保障示例；

• 案例：某項目的戰(zhàn)術(shù)地圖結(jié)合各階段總平面布置示例；

• 案例：某項目戰(zhàn)術(shù)地圖施工總平面布置合理性示例；

• 例題：某項目戰(zhàn)術(shù)地圖施工合理性問題分析；

1. 施工總平面布置管理要點總結(jié)；大門圍墻定位/施工通道/臨水電建設(shè)堆/動態(tài)總平布置；

2. 分組討論交流

第八部分：工程第三方質(zhì)量管理策劃

1. 工程質(zhì)量策劃框架：監(jiān)理檢查策劃/第三方檢查管理策劃/第三方檢驗管理策劃

2. 監(jiān)理檢查策劃；提高質(zhì)量問題易檢性：容易發(fā)現(xiàn)問題/質(zhì)量責(zé)任到人/質(zhì)量責(zé)任到人/實現(xiàn)一次做好

• 例題：易檢性質(zhì)量檢查現(xiàn)狀案例分析

1. 第三方檢查策劃；第三方檢查要求和頻次；

• 案例：標(biāo)桿地產(chǎn)工程檢查權(quán)重分析-18年體系與20年體系；標(biāo)準(zhǔn)舊版和新版變化對比-實測實量測區(qū)的改變；抽樣取樣范圍及檢測項；

1. 第三方檢驗策劃：標(biāo)前/出廠/巡檢

2. 分組討論交流

第九部分：工程驗收交付策劃

1. 竣工驗收交付策劃：優(yōu)先規(guī)定動作/優(yōu)先客戶區(qū)域驗收/代客驗房（物業(yè)）/帶客驗房（客服）/遺留問題限期整改/客戶風(fēng)險預(yù)控

2. 交付風(fēng)險策劃

• 例題：某標(biāo)桿地產(chǎn)交付風(fēng)險例題；

1. 客服管控\交付維保和整改銷項策劃

• 例題：某標(biāo)桿地產(chǎn)客服管控\整改銷項風(fēng)險例題；

1. 分組討論交流

2. 工程策劃總結(jié)：知行合一/策劃前置/產(chǎn)銷平衡/技術(shù)先行/重在執(zhí)行/；